Συμπαραστάτης του Δημότη

Ο θεσμός του Συμπαραστάτη του Δημότη και της Επιχείρησης θεσμοθετήθηκε για πρώτη φορά πανελληνίως με το άρθρο 77 του νόμου 3852/2010 (Πρόγραμμα Καλλικράτης), τροποποιήθηκε από τον νόμο 4873/2021 και ισχύει σήμερα. Ο θεσμός επιχειρήθηκε να καταργηθεί με τον νόμο 4555/2018 που εισήγαγε το θεσμό του Δημοτικού Διαμεσολαβητή, ωστόσο επανήλθε μόλις ένα χρόνο αργότερα. Επικαιροποιήθηκε με τον νόμο 5314/2026 (Άρθρο 152).

Ο Συμπαραστάτης είναι ανεξάρτητη αρχή και διαμεσολαβητής μεταξύ θιγόμενων πολιτών/επιχειρήσεων και υπηρεσιών του δήμου, ο οποίος δέχεται επώνυμες αιτήσεις-καταγγελίες και διαμεσολαβεί για την επίλυση προβλημάτων. Διερευνά υποθέσεις που αναφέρονται σε διοικητικές παρατυπίες, άδικη μεταχείριση, αθέμιτες διακρίσεις, κατάχρηση εξουσίας, παράλειψη οφειλόμενης απάντησης και αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Επιλέγεται από το Δημοτικό Συμβούλιο με φανερή ψηφοφορία και πλειοψηφία των δύο τρίτων (2/3) του συνόλου των μελών του.

Από τους 154 δήμους που έχουν υποχρέωση να επιλέξουν Συμπαραστάτη, μόνο 59 έχουν προχωρήσει στη σχετική διαδικασία, γεγονός που αναδεικνύει τη δυσκολία εφαρμογής του θεσμού στην πράξη. Πρόκειται για έναν θεσμό που μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στην προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών, στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης προς τις δημοτικές υπηρεσίες και στην ανάδειξη προβλημάτων που διαφορετικά ενδέχεται να παραμένουν χωρίς αποτελεσματική αντιμετώπιση.