Διόρθωση σφαλμάτων λογαριασμών ύδρευσης

Το θέμα αφορά την αναμόρφωση λογαριασμών ύδρευσης, όταν η κατανάλωση νερού έχει καταμετρηθεί ή καταχωρηθεί λάθος και οι χρεώσεις δεν ανταποκρίνονται στην πραγματική χρήση. Στο Δήμο Βριλησσίων η διαδικασία στηρίζεται στο άρθρο 23 του Κανονισμού Ύδρευσης. Σύμφωνα με προηγούμενη απόφαση της Δημοτικής Επιτροπής, οι λάθος χρεώσεις προέκυψαν από μη έγκαιρες καταχωρήσεις καταναλώσεων ύδατος, με συνέπεια λανθασμένη χρέωση των λογαριασμών. Ο δήμος διαθέτει και ηλεκτρονική αίτηση, την «Αίτηση Αναμόρφωσης Λογαριασμού Ύδρευσης Βάσει του Άρθρου 23 του Κανονισμού», μέσω του συστήματος αιτήσεων.

Το ίδιο θέμα έχει ξανασυζητηθεί. Η Δημοτική Επιτροπή έχει εκδώσει σχετικές αποφάσεις, όπως η 229/2024 και η ΑΔΕ 24/2025 της 17/02/2025. Υπάρχει και απόφαση για «Μείωση λογαριασμών Ύδρευσης» (ΑΔΕ 8/2025). Το θέμα εμφανίστηκε και στη συνεδρίαση της 15/07/2026. Συνεπώς πρόκειται για επαναλαμβανόμενη διοικητική διαδικασία. Την ίδια περίοδο ο δήμος προωθεί και ηλεκτρονική αποστολή και εξόφληση των λογαριασμών ύδρευσης μέσω της εφαρμογής SmartVille.

Η σημασία του θέματος είναι ότι οι κανονισμοί ύδρευσης στην Ελλάδα προβλέπουν γενικά αναμόρφωση του λογαριασμού όταν η εσφαλμένη χρέωση οφείλεται σε λάθος της υπηρεσίας. Ενδεικτικά, ο κανονισμός της ΔΕΥΑ Βέροιας ορίζει ότι αναμορφώνεται ο λογαριασμός και καταχωρείται σε αυτόν η κανονική κατανάλωση. Η διόρθωση προστατεύει τους δημότες από αδικαιολόγητες οφειλές. Παράλληλα διασφαλίζει ότι τα έσοδα του δήμου από την ύδρευση βεβαιώνονται σωστά.