00:00:00/ —
Page Up and Page Down move to the next and the previous section.
- BEFORE AGENDA, from 00:00:12
- AGENDA, from 01:47:28
Το Novoville είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα καταγραφής και παρακολούθησης αιτημάτων καθημερινότητας δημοτών που επιτρέπει στους πολίτες να αποστέλλουν αιτήματα μέσω εφαρμογής κινητών τηλεφώνων και της ιστοσελίδας του Δήμου για τη διευθέτηση ζητημάτων που αφορούν στη λειτουργία της πόλης. Οι δημότες μπορούν να δηλώνουν σε πραγματικό χρόνο προβλήματα όπως καμένες λάμπες, λακκούβες στο οδόστρωμα, εγκαταλελειμμένα αυτοκίνητα, μέχρι και έκτακτα περιστατικά που απαιτούν δημοτική συνδρομή.
Η εφαρμογή ξεκίνησε να λειτουργεί πιλοτικά στο Δήμο Αθηναίων στις 3 Οκτωβρίου 2018, και μέσα σε πέντε μήνες πιλοτικής λειτουργίας ολοκληρώθηκαν επιτυχώς 22.500 αιτήματα. Η πλατφόρμα συνέβαλε στην εξοικονόμηση 720 ωρών εργασίας, μείωσε τον όγκο τηλεφωνικών κλήσεων κατά περισσότερο από ένα τρίτο και αύξησε την αποδοτικότητα κατά 25%. Η εφαρμογή παρέχει δεδομένα για τα πιο σημαντικά θέματα που αντιμετωπίζουν οι κάτοικοι και την απόκριση των υπηρεσιών του δήμου, ενισχύοντας τη διαφάνεια στη λειτουργία της πόλης και δίνοντας ένα βήμα συμμετοχής στους πολίτες.